У науковій статті досліджено процеси формування ділової репутації організації, фактори впливу на цей процес і взаємодія її складових. Було також проаналізовано використання певних інструментів інтернет-маркетингу, які способстуют формування таких видів репутації як позитивної і негативної. 

PR, ділова репутація, інструменти інтернет-маркетингу, негативна репутація, позитивна репутація, чорний піар