У науковій статті досліджено процеси формування ділової репутації організації, фактори впливу на цей процес і взаємодія її складових. Було також проаналізовано використання певних інструментів інтернет-маркетингу, які сприяють формуванню таких видів репутації, як позитивної і негативної.