Сформовано дієву систему підготовки управлінських кадрів для публічного адміністрування України. Удосконалено процес моніторингу результативності заходів із підвищення компетентності персоналу.
аналіз, бенчмаркінг, публічне адміністрування, публічна послуга, система управління, управління персоналом, управління якістю