Досліджено методичні засади та практичні методи щодо застосування основних положень синергетики для дослідження самоорганізації систем. Доведена доцільність формування біфуркаційної моделі для моделювання змін у процесах життєдіяльності систем, зокрема для підприємств сфери зв’язку та інформатизації. Простежено закономірності еволюції сфери зв’язку та інформатизації України та встановлено характер еволюційного руху, на підставі чого сформовано три критичні періоди (біфуркаційні точки), під час яких сталися найсуттєвіші спади в досліджуваній сфері. Систематизовано основні інституціональні проблеми, що впивають на розвиток сфери зв’язку та інформатизації в критичні періоди (точки біфуркації). Узагальнено низку внутрішніх проблем сфери зв’язку та інформатизації, які суттєво впливають на діяльність підприємств. Проведено аналіз точок біфуркацій на рівні підприємств та визначено причини найбільших кризових періодів. Наведено заходи щодо підвищення ентропії та виходу сфери зв’язку та інформатизації з чергової точки біфуркації. 

біфуркація, модель, підприємства, сфера зв’язку та інформатизації, проблеми, кризові явища